Мнения на клиенти

Здравейте, Alexandr, Благодарим Ви, че се свързахте с нас и предоставихте ОВ. Ценна и важна е за подобряване на клиентското обслужване и изживяване. Проследих осъществената комуникация с Вас и служителите в отдел Връзка с клиенти. Имате изпратен мейл с желание за отказ от поръчка. Тъй като същата вече е била изпратена и приета от куриер, са дадени насоки как и по какъв начин може да бъде върната обратно. След като сме получили продуктът обратно, се свързваме с всеки клиент, за да го уведомим, че е задействана процедура по отказ от договор от разстояние и сумата ще бъде възстановена. Било е необходимо потвърждение от Ваша страна, дали сумата да бъде възстановена по същия начин по който е била платена първоначално. Именно поради тази причина е осъществено допълнително телефонно обаждане. Държим клиентите ни да бъдат макисмално информирани за всички стъпки в процеса по обслужване, за да не възникват допълнителни въпроси. Молим да ни извините, ако моментът на обаждането не е бил подходящ за Вас и сме причинили неудобство. Оставаме на разположение, в случай че имате необходимост от допълнително съдействие или информация. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти тел: +359876396911 email: v.velichkov@ardes.bg ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg